FAQ

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Какие сроки доставки? Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы? Как я могу оплатить заказ?

Всю необходимую информацию об условиях доставки и оплаты вы можете прочитать в соответствующем разделе сайта

Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

Да, можете. Подробнее об условиях обмена/возврата товара читайте

Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?

Чтобы найти подходящий светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите размеры, цвет, стиль и другие характеристики желаемого светильника.

Идут ли в комплекте к светильнику лампочки?

Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.

Что такое цветовая температура?

Цветовая температура – это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

• 2500 – 2800 К. Очень теплый белый свет (лампы накаливания, галогенные лампы).
• 2800 – 3500 К. Теплый белый свет (лампы накаливания, низковольтные галогенные лампы, КЛЛ).
• 3500 – 5000 К. Нейтральный белый свет (люминесцентные лампы, низковольтные галогенные лампы). Естественные источники: Солнце через час после восхода (3500К), Луна (4000К).
• 5000 – 7000 К. Холодный белый свет (светодиодные лампы). Естественные источники: Солнце около полудня (5100 – 5600 К), дневной свет (6700 - 7000 К).

Лампочки

Какие лампочки я могу использовать?

Все зависит от типа патрона в светильнике. Самые распространенные резьбовые стандарты – E27 и E14 – позволяют использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные, светодиодные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели из нашего каталога).

Какой тип лампочек наиболее эффективный?

По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается.

Какие лампочки лучше использовать с натяжными потолками?

Наиболее оптимальным вариантом является использование светодиодных или энергосберегающих (люминесцентных) ламп, поскольку они не нагреваются и не могут повредить полотно потолка.

Галогенные лампы сильно греются, поэтому использовать их можно, только если мощность не превышает 35 Вт, а расстояние между полотном и лампой составляет не менее 10 см.

Лампы накаливания также существенно нагреваются, из-за чего потолок может пожелтеть и сморщиться. Если и использовать этот вид ламп, то мощность не должна превышать 40 Вт для ПВХ потолков и 60 Вт для тканевых. Кроме того, такие лампочки имеют свойство взрываться и могут основательно повредить натяжной потолок.

Диммер

Что такое диммер?

Диммер – это специальное электронное устройство, которое позволяет регулировать электрическую мощность и тем самым плавно изменять яркость освещения.

Все ли типы лампочек можно использовать с диммером?

С диммером можно использовать все лампы накаливания, галогенные лампочки с напряжением 220В и специальные светодиодные лампы, обладающие встроенным драйвером для подключения диммера. Компактные люминесцентные (энергосберегающие) лампочки в большинстве случаев не подходят для использования с диммером и помечаются специальной маркировкой.

Люстры

Как определить, какой мощности мне нужна люстра?

В первую очередь необходимо знать площадь помещения, для которого вы подбираете светильник. Далее рекомендуем рассчитывать мощность, опираясь на следующую таблицу:

Как определить, какой мощности мне нужна люстра?

В первую очередь необходимо знать площадь помещения, для которого вы подбираете светильник. Далее рекомендуем рассчитывать мощность, опираясь на следующую таблицу:

Уровень освещенности	Тип лампы	Вт/кв.м
Приглушенный свет	Лампа накаливания	10
	Галогенная лампа	7
	Энергосберегающая лампа	2
	Светодиодная лампа	1.25 - 1.5
Средний свет	Лампа накаливания
	Галогенная лампа	10
	Энергосберегающая лампа	3
	Светодиодная лампа	1.9 - 2.25
Яркий свет	Лампа накаливания
	Галогенная лампа	13
	Энергосберегающая лампа	4
	Светодиодная лампа	2.5 - 3

Какие бывают типы крепления люстр?

Основные типы крепления люстр – это подвесной крюк и монтажная пластина.